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总经理说：“刚刚，公司授权发布了甘子同家人的声明，甘子同的妻子及其家人，没有发起任何募捐，也没有委托任何团体和个人公开募捐！”
张大为听后，心理踏实了很多。他对总经理说：“感谢你在关键时刻帮了我们！”
离开大东门，他们来到了万家社区，进行随机调研。
张大为首先走进一家面馆，店主汪欣玉和刘海富夫妇正在忙碌。
张大为问：“现在你们面馆生意怎么样？”
汪欣玉说：“面馆不做了，改成快餐店，做套餐盒饭。”
张大为问：“那是为何呢？”
汪欣玉说：“专供医院的医生护士，他们没吃顿像样的饭！”
张大为问：“你一份套餐盒饭收多少钱？”
汪欣玉说：“先做五千份不收钱，五千份之后只收成本价。”
张大为问：“那是为何呢？”
汪欣玉说：“我和我家男人中招了，幸亏抚民医院祝义、孙爱兵、刘欣欣他们救了我们，没他们，我们哪有今天？早进火葬场了！”
张大为心理一动，说：“哦，你们出院了？”
汪欣玉说：“没事了，出院后隔离观察几天，复检没事，因病得福，还有了抗体，等忙完这一阵，俺和俺男将一起去献血！”
张大为问：“现在食材价格高，送五千份不要钱，这价值多少？”
汪欣玉说：“不算价值，一份二十元也就是十万块。哎，多活一年做几多事，挣几多钱。什么最值钱？救命恩情，啥最宝贵？命最宝贵！”
张大为问：“你人手够吗？”
汪欣玉说：“万家社区方佳书记动员志愿队来帮忙，志愿队是街坊，他们不要工钱。”
张大为问：“你这每天做一万份套餐，从采购食材到把饭送到医院，得花多长时间?”
汪欣玉说：“中饭五千份，晚饭五千份，两荤一素带个汤，天没亮开始忙活，晚上十二点收场子，哎呀，我们这是报恩，再说整个城市都封了，好多的店子都没开，但是，人是铁饭是钢，这事总得有人做嘛。”
他们离开汪欣玉的门店，决定去万家社区微服私访。
张大为、刘兴发去社区，蒋华新去佳和小区。
万家社区在一条狭长的街道中，寒风中一面国旗在飘扬。张大为、刘兴发来到社区大厅门口，被两名工作人员拦住：“哪里的？测温！戴好口罩！”他们压紧了口罩，测了体温，进到社区大厅。
社区大厅内或坐或躺或站着一些人，他们都有所要求。“给我检测指标，我要三个检测指标！”“给我病床，我排队七天了怎么还没安排？”“我要去医院化疗，莫非我的命就不是命，只有新冠肺炎的命大？”“本人透析停了两个周了，么搞的撒？我总不能在家熬着活受折磨吧！”“我家老爷子心脑血管发了，要住院，医院都不收。”“超市都冒（没）得东西卖，我们要过日子嘛！”“几时有肉卖撒？都吃素，大人可以忍着点，伢们受不了撒！”“这时候还有人高空抛物，吐痰，他妈的，缺德！”“老天爷收人先把这些缺德的人收走！我信了他的邪！”
方佳一一登记着人们的诉求，不时接听手机。她向每个人耐心解释、说明、承诺，直到焦躁、烦恼、愤怒的人们情绪稳定为止。她在这片纷乱的诉求中，表现出少有的冷静和有条不紊。她面对的是万家社区三千多个家庭一万多居民的各种各样的困难和诉求。这些诉求和为难之处，反映或投诉到社区之后，居民们都觉得心里踏实多了，有希望了。千头万绪，皆由基层社区一一理顺，一一回应，一一落实。这些事，向上反应吗？没用，人们发现事情绕了一圈之后，最后还是回到了社区，问题反映到省里、市里、区里、街道里，最后还是交办到了方佳的手里。
在防疫抗疫一线，社区是第一道防线，也是主战场，虽然都是些衣食住行，吃喝拉撒，油盐酱醋茶，水电环卫，邻里关系的小事，但每一件小事都是群众生、老、病、死的大事。方佳在接待一些居民之后，用电喇叭说：“各位乡亲，现在团购食品已经到了，各自在门栋找志愿者领取。今天五名核酸检测指标，已分配给六十岁以上的老年人，上级给了三个住院床位，已经分配给了两个军人家属和一个全国劳动模范。今天下午，社区工作人员和志愿服务队上门测量体温，我带一组，安道吉带一组，王博带一组，家家测，户户查，不落一人，不漏一户。”
这时蒋华新匆匆走过来，对张大为说：“张书记，佳和小区出事了，在门口处，区里一名干部未戴口罩强行进入小区，和小区保安产闹起来了。”
这时，佳和小区保安队长雷森跑过来，对方佳说：“方书记，你看看，临江区发改委的钱主任，把我抓伤了！他违反规定不戴口罩，还打人。”
方佳十分气愤，冲出门外，来到门卫处，拦在大门中心位置，对钱主任说：“你不按规则，就是打死我，我也不让你进！”
蒋华新对张大为说：“张书记，要不我们出面维持一下秩序？”
张大为摇摇头，说：“我今天微服私访万家社区，发现社区有方佳这样的书记在防疫抗疫一线，我欣慰，我放心，我高兴！我相信她有能力把守社区防疫抗疫这一道防线！”